Q:我已經有手把了，可是在遊戲中要怎麼設定啊？
A:請您需先將手把安裝在電腦後，並執行楓之谷程式，登入遊戲進行設定，可查看遊戲中[目錄]-[手把選項]-查看到熱鍵選項(除了SHIFT及CTRL沒有)其他的您可以按照把手上的數字來選擇您想要設定的鍵為何喔！
Q:我出現"mealregs.exe"這個程式不能與楓之谷一起使用，要如何把這個檔案刪掉呢？
A:若玩家顯示此相關訊息(有可能出現其他的程式訊息如: iexplore.exe等)，建議您可以按CTRL+ALT+DEL(同時按下)，選[工作管理員]，查看[處理程序]中是否仍有此程式正在執行中喔！並請您將該程式先行刪除再重新執行楓之谷遊戲程式。
＊請玩家留意，該訊息也有可能是因為玩家電腦中被植入特洛伊木馬程式(後門程式)或記錄程式的可能喔！請多加留意。
Q:楓之谷伺服器每週例行維護時間是什麼時候呢？
A:每週三上午9：00~下午13：00
Q: 我的楓之谷帳號密碼忘了怎麼辦？如果我只有體驗帳號，可以查到密碼嗎？
A:若玩家只有楓之谷網路遊戲體驗帳號密碼而且未認證GASH帳號，為了確保您為楓之谷體驗帳號持有人，可能需請您傳真以下相關資料，請您附上您仍記得之資料，以供查詢： 1. 當初申請的E-MAIL帳號(若由雜誌、灑片光碟…等並非由E-MAIL方式取得，則不需提供)
2. 楓之谷體驗帳號(請詳細提供)
3. 身份證正反面影印本
4. 聯絡電話
5. 真實性名
6. 問題協助
若玩家擁有楓之谷網路遊戲體驗帳號，而且也已經認證GASH帳號(或您直接申請新GASH帳號取得楓之谷遊戲帳號)，表示您已正式成為GASH會員， 為了保護您個人的GASH帳號及其底下所有已開啟之遊戲等資料， 若您的密碼一旦遺失或遺忘，也是需要請您以傳真的方式來查詢您的遊戲密碼喔!此點還需請您多多見諒！若玩家擁有楓之谷網路遊戲體驗帳號，而且也已經認證GASH帳號(或您直接申請新GASH帳號取得楓之谷遊戲帳號)，表示您已正式成為GASH會員， 為了保護您個人的GASH帳號及其底下所有已開啟之遊戲等資料， 若您的密碼一旦遺失或遺忘，也是需要請您以傳真的方式來查詢您的遊戲密碼喔!此點還需請您多多見諒！
傳真查詢帳號密碼方式如下：
請您先進入 http:// tw.gamania.com 網頁後，點選網頁中間的 [客服中心]，點選進去後網頁拉到最底便可看到[下載傳真申請表格]， 請點選[下載傳真申請表格]的按鈕選項，下載後請將此表格列印出來填寫。
Q:天啊!!!我的第二組密碼忘了怎麼辦?這樣我就不能用倉庫也不能刪角色了耶!!!
A:楓之谷網路遊戲中的第二組密碼實屬於玩家個人隱私資料的一部份，為避免玩家的資料外流，因此需請玩家以傳真方式來查詢喔。
傳真查詢第二組密碼方式如下：
請您先進入
http://tw.gamania.com 網頁後，點選網頁中間的[客服中心]，點選進去後網頁拉到最底便可看到[下載傳真申請表格]，請點選[下載傳真申請表格]的按鈕選項，下載後請將此表格列印出來填寫。
Q:我的人物在楓之谷網路遊戲中，但是我想要更改第二組密碼，可以改嗎？
A:不能的喔~若玩家的角色在遊戲中，是不能更改第二組密碼，請玩家離線後再更改喔。
Q:楓之谷網路遊戲有支援自然輸入法嗎？
A:楓之谷網路遊戲並沒有支援自然輸入法喔。
Q:申請帳號時出現"不可預期的錯誤，請洽系統人員！Service_Account_Has_Been_Opened"
A:請您先至您的GASH會員中心中查詢您是否已開啟楓之谷遊戲囉~如您已開啟楓之谷遊戲了，您就可以進入遊戲冒險囉^.^
Q:申請帳號時出現"不可預期的錯誤，請洽系統人員！Invalid_Length"
A:可能是您在輸入帳號密碼時有使用到等殊字元，(如*&% - #...簡字~等等皆屬於特殊字元) 而帳號密碼僅能設定為英數字，是無法輸入特殊字元的哦！
Q:遊戲帳號使用狀態為正常狀態，但進入楓之谷執行遊戲時，卻出現『請確認您的GASH帳號與遊戲帳號是否為正常狀態』訊息是為什麼？
A:可能的情形有下列兩種：
(1) 您的GASH帳號有負點的情況。
(2) 您的楓之谷遊戲帳號因違反遊戲規定遭系統鎖定180天。
◎封鎖名單於官方網頁左下角並於每日上午6點更新名單。(您可查看到鎖定日及開鎖日)
若您確認以上兩種情況，都未出現在您的GASH帳號或遊戲帳號，麻煩您來信或洽詢客服中心，由專員來幫您排除解決您的疑問喔~!!
Q:安裝遊戲後進行更新時，出現”CANVAS.DLL檔案受損”的訊息。
A:可能是安裝過程中canvas.dll檔案受損或是DirectX或顯示卡的問題。
請先檢查是否安裝有DirectX 8.1 以上版本，或顯示卡驅動程式是否為最新版本。
若檢查後仍無法解決問題，需重新下載Setup File來安裝。
Q:Win98/Me出現亂碼的問題。
A:請檢查其控制台的國家語言選項內，不支援Unicode的程式語言是否為繁體中文，會出現亂碼可能是因為您電腦的系統語言不是設定為繁體中文哦。
並請您確認當初在安裝作業系統之語系時是否選為[繁體語系]，會出現亂碼可能是因為您電腦中的系統語言不是設定為繁體中文。如您想檢視您的語言設定，請您點選[我的電腦]->[控制台]->[地區選項]下，有系統的語言設定請您在此設定，
(若您仍查詢不到或設定後仍為亂碼，建議您也可以詢問您的電腦廠商相關人員來為您查看與處理）經由我們測試後，使用98及ME並不會顯示亂碼，若您再次重新安裝的作業系統(98或ME)，登入遊戲後仍為亂碼，建議您也可以試著安裝其他的作業系統,如2000或是XP(語系為繁體)。
Q:進入遊戲後常常都會跳出畫面，然後出現一個錯誤視窗寫...error code:5(存取被拒) 。
A:該錯誤訊息是代表 "0x00000005 Excess被拒絕" 的Windows error message， 目前尚未找出正確的原因，必須得知玩家是在遊戲中進行何種動作時出現這類錯誤訊息，請玩家至客服中心來信，並於來信時提供以下資料：
1.您的GASH帳號（若無認證則不需提供）
2.楓之谷遊戲帳號
3.角色名稱（所在伺服器，無角色可免提供）
4.出現之錯誤訊息或是發生詳細情形
5.OS版本?(作業系統)
6.家裡還是網咖？
7.詳細電腦配備：(CPU、記憶體、硬碟、顯示卡32MB、DirectX、音效卡、網路等...)
以供技術人員查詢與了解。
Q:登入楓之谷時畫面顯示不出來，螢幕上的視窗顯示 "Not Optimun Mode Recommended Mode:1028x1024 60HZ"
A:請將螢幕區域調至1024*768以下。
Q:Client安裝後無法進行更新，出現錯誤訊息“ (RATCHER==>!F說550/maplestort/patchdir/00009/Version.info:Not a directory)”
A:此訊息表示，當玩家在某次更新失敗時，楓之谷遊戲程式資料夾內會產生一個Version.info的檔案，因此會造成不論之後如何更新都會失敗。
需請玩家至楓之谷遊戲程式資料夾內，將Version.info 刪除，再進行更新試試。
(檔案位置範例. C:\Program Files\Gamaniat\MapleStory）
A:利用手動更新檔時出現Error Number: 32) The process cannot a ess the file because it is being used by another process。
Q:若您顯示此相關訊息，建議您可以按CTRL+ALT+DEL(同時按下)，選[工作管理員]，查看[處理程序]中是否仍有此程式正在執行中喔！若沒有MapleStory.exe，請重新安裝。
Q:執行MapleStory.exe 的執行檔出現""無法找到動態連結程式dinput8.dll""的錯誤。
A:請試著將direct-X重新安裝
http://download.microsoft.com/do ... 2679/dxwebsetup.exe
Q:可以下載楓之谷的安裝程式嗎？
A:請到官方網站下載專區>遊戲下載裡下載就行了。
Q:已經執行遊戲但是在畫面中看不到游標。
A:請到下載網頁裡下載使用者的顯示卡最新版本驅動程式，然後執行。
Q:出現「目前連線中」的訊息但是卻無法連線。
Q:不當的離線方式，將有可能會導致角色停留於伺服器中約5分鐘，而造成楓之谷帳號無法順利連線的情形；若是遇到這樣的問題，請於5分鐘後再嘗試連線即可。如果還有任何問題請向顧客支援中心詢問。
Q:楓之谷顧客支援中心的聯絡方法是？
A:楓之谷24小時客服電話為 (02) 8024-2002 或請至楓之谷的官方網站中透過 email 詢問的方式得到諮詢 。
Q:優待券該如何使用？
A:item或楓幣、point coupon依照下列方法即可使用。
1. 在連上遊戲後選擇位於畫面右下方的購物商場。
2. 點擊畫面右下方的「優待券」圖示。
3. 將優待券號碼20位數沒有連字號(hyphen)以大寫輸入。
希望幫到你地啦
